Refund policy

Widerrufsbelehrung & Widerrufsformular – SOLVIVO

A. Widerrufsbelehrung

1. Einleitung

Verbraucher:innen haben grundsätzlich das Recht, einen Vertrag innerhalb einer bestimmten Frist zu widerrufen.
Als Verbraucher gilt jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Da die Produkte von SOLVIVO individuell auf Bestellung gefertigt werden, gelten besondere Bedingungen, die im Abschnitt „Ausschluss des Widerrufsrechts“ beschrieben sind.

2. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person (die nicht der Beförderer ist) die Ware erhalten hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:

SOLVIVO
Pfäffikon ZH, Schweiz
✉️ E-Mail: hello@solvivo-store.com

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief) über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Sie können dafür das unten beigefügte Musterformular verwenden – dies ist jedoch nicht verpflichtend.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie Ihre Mitteilung vor Ablauf der Frist absenden.

↩ Widerrufsrecht jetzt ausüben

3. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die entstehen, wenn Sie eine andere als die von uns angebotene Standardlieferung gewählt haben).

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich, spätestens jedoch binnen vierzehn Tagen, nachdem Ihre Mitteilung bei uns eingegangen ist.
Für die Rückerstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder erhalten oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Ware innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag des Widerrufs an uns zurückzusenden.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.

Für einen etwaigen Wertverlust der Ware haften Sie nur, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Beschaffenheit und Funktion hinausgeht.

4. Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Fällen:

Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden (z. B. Print-on-Demand-Produkte, die erst nach Bestellung individuell bedruckt werden).
Waren, die aus hygienischen Gründen oder aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zur Rückgabe geeignet sind.
Produkte, die nach der Lieferung benutzt, getragen oder gewaschen wurden.

Da jedes Produkt bei SOLVIVO individuell nach Bestellung hergestellt wird, kann eine Rückgabe nur im Fall eines Produktionsfehlers oder Transportschadens erfolgen.
In diesem Fall setzen Sie sich bitte direkt mit uns unter hello@solvivo-store.com in Verbindung.

B. Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es per E-Mail oder Post an uns zurück.

An:
SOLVIVO
Pfäffikon ZH, Schweiz
E-Mail: hello@solvivo-store.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware(n):

Bestellt am () ____________ / erhalten am () ____________

Name des/der Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s):

Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier):

Datum: _________________________

(*) Unzutreffendes streichen

📦 Hinweis

Bitte senden Sie keine Rücksendung ohne vorherige Kontaktaufnahme.
Unangemeldete Rücksendungen können nicht angenommen werden.
Unsere Produkte werden im Auftrag produziert und direkt von unseren Produktionspartnern versendet.